Самые частые вопросы по работе сервиса Lizaonair

Как это работает?
Авторизация

Авторизация необходима для подтверждения владельца аккаунта, проверки оплаты и выполнения условий использования сервиса.
Для авторизации нажмите на иконку нужной вам социальной сети вверху страницы.
Если у вас несколько связанных аккаунтов в Инстаграм — установите отдельный пароль на нужный вам аккаунт и авторизуйтесь в Инстаграм под ним, после этого используйте авторизацию на нашем сайте.
Сгенерировать надежный пароль можно по этой ссылке.

Авторизация через Фейсбук Для проведения крупных Инстаграм конкурсов (от 5000 комментариев) необходим Business/Creator аккаунт и авторизация через Фейсбук. Это позволит значительно ускорить работу сервиса.
  1. Убедитесь, что у вас Business/Creator Инстаграм аккаунт и он связан с фейсбук страницей к которой у вас есть доступ (редактор, администратор или владелец). Почитайте как быстро настроить такой аккаунт тут или тут
  2. Нажмите на иконку Инстаграм сверху страницы (если вы уже авторизованы через Инстаграм — сначала нажмите ВЫХОД).
  3. Авторизуйтесь через ваш фейсбук аккаунт и подтвердите доступ к публичным данным вашего аккаунта нашему приложению.
  4. Если будет обнаружено больше одного Инстаграм аккаунта — сервис предложит выбрать один из них.
  5. Если будет обнаружен один — он будет выбран автоматически.
  6. Если НЕ будет обнаружено ни одного аккаунта Инстаграм — вас перенаправит на авторизацию через Инстаграм (значит у вас не получится авторизоваться через Фейсбук в данный момент)
Внимательно проверьте пункт 6 — самая частая ситуация, когда организатор уверен, что авторизовался через Фейсбук, хотя это не так и необходимо внимательно повторить всю инструкцию.

Как можно быстро все проверить:

Если у вас Професиональный аккаунт и не получается авторизоваться — переведите его обратно на Личный, а потом на Бизнес (у Бизнес аккаунта в настройках есть пункт - Бизнес)
Проблемы с авторизацией

После подтверждения доступа отрывается сайт Инстаграм, а не наш сервис — Смените свой VPN на платный/более качественный. Ваш уже не справляется.

Не приходит код авторизации — Повлиять на успешную отправку и получение смс или мейла от Инстаграм или Фейсбука мы, к сожалению, никак не можем. Этот процесс происходит полностью на сайте этих сервисов. Мы не отправляем никаких смс и мейлов.
Есть разные способы исправить ситуацию:

Изменить язык интерфейса Язык определяется автоматически по настройкам вашей системы, но его можно изменить перейдя по ссылкам:
Выбор победителя из комментариев Скопируйте ссылку на ваш пост или видео и вставить её в поле в центре экрана.
Далее нажмите на кнопку СТАРТ и ждите, пока обработаются все комментарии. Вы можете отменить обработку комментариев в любой момент, для этого есть иконка Х.
По окончании процесса обработки вы увидите случайно выбранный комментарий и его автора (заголовок с именем и аватар)
Выбор победителя из авторов 1 автор может оставить 100 комментариев, другой — 1, при выборе из авторов у обоих будут одинаковые шансы, а при выборе из комментариев у первого шанс в 100 раз выше.
Скопируйте ссылку на ваш пост или видео и вставьте её в поле в центре экрана.
Далее нажмите на кнопку настроек (⚙️) и поставьте галочку рядом с вариантов выбора из авторов.
Нажимайте на кнопку СТАРТ и ждите результатов.
Вы можете отменить обработку в любой момент, для этого есть иконка Х.
Выбор победителя из лайков ВАЖНО: Недавно Инстаграм отключил просмотр лайков для всех акаунтов. Вероятно это связано с приближающимся днем выборов в США. На данный момент выбор из лайков (если их больше 100) и проверка лайка не работают. Надеемся этот функционал будет восстановлен после выборов. Скопируйте ссылку на ваш пост или видео и вставьте её в поле в центре экрана.
Далее нажмите на кнопку настроек (⚙️) и поставьте галочку рядом с вариантов выбора из лайков.
Нажимайте на кнопку СТАРТ и ждите результатов.
Вы можете отменить обработку в любой момент, для этого есть иконка Х.

NB! Наш сервис выбирает из всех доступных лайков, в то время, как вручную в instagram доступны только 100 последних. Если у вас их больше, то без нашего сервиса вы не сможете сделать выбор из всех лайков, а только из 100, даже при использовании поиска по лайкам.
Выбор победителя по #хештегу Для Инстаграм конкурсов доступен вариант выбора случайного фото по #хэштегу. Для поиска выбирается первый #тег из описания поста и учитываются все фото и видео с этим тегом которые были сделаны не раньше чем был опубликован ваш конкурсный пост. Если по каким-либо причинам для указанного тега нет фото — настройки сбрасываются на выбор из комментариев.
Проверка подписки Проверка подписки проверяет подписан ли участник на автора поста, который проводит конкурс. Если пост совместный, то проверяется подписка на того, кто разместил пост. Наш сервис может проверить подписку даже закрытых Инстаграм аккаунтов участников.
Для работы проверки подписки Youtube конкурса — участнику необходимо открыть доступ к списку своих подписок.
Проверка репоста Участнику конкурса необходимо сделать стандартный репост конкурсного поста себе в истории (иконка с галкой → добавить в историю) и сохранить её в актуальном (просмотр истории → выделить 💟) — так мы сможем проверить наличие репоста когда угодно, а не только в течении суток.

Если в условиях нет пункта про сохранение в актуальном — проверка автоматически ОТКЛЮЧАЕТСЯ.
⏱️Проверяются истории созданные только после даты публикации конкурсного поста.
☝️Кроме этого любой участник может восстановить любую историю из архива если забыл ее сохранить в актуальном.
Проверка спонсоров Из описания к посту берутся все отмеченные аккаунты кроме @lizaonair и проверяется подписка на них.
Эта функция доступна при выбранной проверке на подписку на аккаунт организатора.

Если какой-то из аккаунтов спонсоров закрыт или недоступен (опечатка, слитное написание и тд) — чекбокс проверки спонсоров будет отключен.
Несколько победителей Вы можете выбирать несколько победителей по нажатию на специальную кнопку: 🔄.
Она появляется сразу после выбора первого победителя.
Запускать обработку всех комментариев заново при этом не нужно, при этом исключаются повторы. Победители выбираются один за одним.
Ограничение бесплатной версии — 10 победителей. В платной - 50.
Страница результатов Ссылку на страницу с результатами конкурса можно найти по клику на иконку 🏆 под полем ввода. На странице отображается список всех победителей которые прошли все автоматические проверки из настроек конкурса. Список победителей обновляется автоматически сразу после выбора каждого победителя и успешного завершения работы проверок.
Бесплатная версия сервиса В бесплатной версии вы можете выбирать победителя из авторов, комментариев, хештегов и лайков.
Для использования беслатной версии необходима отметка @lizaonair в тексте поста.
Максимальное количество комментариев/лайков/репостов - 500, хештегов - 250.
Если комментариев/лайков/репостов больше, то вам необходим Premium.

Также для проверки подписки, спонсоров, репоста и лайка необходимо приобрести Premium.
Ограничение бесплатной версии - 10 победителей.
PREMIUM версия Помимо всех функций бесплатной версии, в Premium вы получаете возможность проверки подписки, лайка, репоста и спонсоров.
Ограничений по количеству комментариев/лайков/репостов нет.
Максимальное количество победителей - 50.
Одна из приятных мелочей — автоматическая обработка комментария STOP или СТОП от автора поста и игнорирование всех последующих комментариев. Есть два варианта работы этой функции — комментарий должен быть из одного слова или должен содержать строку « стоп » (пробел стоп пробел).
Premium для оплаченной ссылки остается навсегда и выбрать победителей можно когда угодно.
NB! Premium приобретается для конкретной ссылки/конкурса, а не всего аккаунта. Для другого конкурса вам нужен будет отдельный Premium.
Стоимость Premium 300 рублей в России или 3€ за рубежом (цены могут поменяться)
У нас нет никаких подписок и скрытых платежей.
Как оплатить?
  1. Авторизоваться
  2. Вставить ссылку на конкурс
  3. Нажать кнопку оплаты
  4. Оплатить
  5. Проверить почту — чек оплаты придет на указанный емейл
NB! если вы из России, то после авторизации выключите VPN и обновите страницу.
Не пытайтесь оплатить конкурс дважды, в случае проблем с обработкой платежа — обратитесь в чат поддержки.
Как обновить платежные данные?
  1. Авторизуйтесь
  2. Перейдите по этой ссылке на страницу клиента
  3. Обновите данные
Как отменить подписку? Вы знаете, у нас нет и никогда не было подписки. Скорее всего вы перепутали нас с другим сервисом или просто ошиблись.
У нас каждая ссылка оплачивается отдельно (один раз)
Проблемы с оплатой Оплатить можно только Российской картой внутри России (через Юкассу) или иностранной картой за пределами России (через сервис Stripe).
Если вы находитесь в России и используете VPN — отключите его и обновите страницу сервиса перед оплатой, иначе получится так, что вы попытаетесь провести оплату Россиийской картой в другой стране (через VPN) и платеж будет отклонен.
Простой генератор случайных чисел Если вам необходимо выбрать случайное число из заданного диапазона — простой генератор случайных чисел вы можете найти по этой ссылке.
Как записать розыгрыш? Запись экрана на ПК — Monosnap
Запись экрана на iPhone/iPad - Инструкция
Запись экрана на Android — Инструкция

Для удобства записи видео, в левом верхнем углу экрана указан размер окна браузера, его видно при изменении размера окна браузера. Индикатор становится зеленым когда размер идеально подходит для записи HD видео (1920×1080 или 1280×720 пикселей):
Как опубликовать результаты?
Все честно? Абсолютно! Никакого обмана, настоящий рандом. Вы всегда можете посмотреть исходный код и найти функцию которая отвечает за выбор случайного победителя из числа всех комментаторов. Кроме того вы всегда можете нажать на звездочку в левом нижнем углу экрана и посмотреть на распределение рандома по общему числу комментаторов. Сотни каналов уже используют наш сервис и показывают результат всему миру.
Для всех Инстаграм конкурсов доступна страницы с результатами розыгрыша — ссылка в виде кубка находится рядом с иконкой настроек и ведет на отдельную страницу которую можно показать участникам конкурса в социальных сетях (пример такой страницы). Страница публична и доступна всем желающим. С PREMIUM можно модерировать список победителей и скрыть, например, участников не выполнивших какие-либо специальные требования.
Если у вас есть какие-либо предложения или сообщения об ошибках — пишите в комментариях. Спасибо!
Почему не загружаются все комментарии Instagram? Если у вас обычно было, например, 10 комментариев на пост, а на конкурсном вы ожидаете 1000+ то Инстаграм, скорее всего, заблокирует чтение большей части комментариев для этого поста из-за необычной активности (спам фильтр). Закрыв комментарии или убрав пост в архив вы дадите Инстаграму время проверить все комментарии и вернуть к ним доступ. 4-5 дней достаточно для любого кол-ва комментариев по нашей статистике.
Мы — единственный сервис, который сообщает об этом и не дает провести конкурсы в которых не доступна большая часть комментариев.
Почему мой пост недоступен в Инстаграм? Пост может быть недоступен по нескольким причинам: 🔒 приватный аккаунт, возрастные ограничения, 🔞 стоп слова в тексте, 🍾 запрещенный контент.
🔞 Как установить/убрать ограничение
🔓 Как открыть аккаунт

Ограничение необходимо именно УБРАТЬ, а не изменить минимальный возраст.
Инстаграм может автоматически наложить ограничение на пост из-за его содержимого (фото, видео, текст, тэги) — вы можете попробовать отредактировать текст и подождать.
Если ничего из этого не помогает — провести конкурс через наш сервис не получится.
Почему не загружаются все комментарии Вконтакте? Вероятно у вас ограничен публичный доступ к данным. Проверьте настройки группы/страницы/профиля.
Как экспортировать данные в excel? После завершения обработки комментариев/лайков/авторов нажмите на иконку EXCEL справа от карточки победителя. Полученный .CSV файл импортируйте в EXCEL.
Как авторизоваться в Instagram из России? Для авторизации в Инстаграм из России вам нужен VPN.
Что такое VPN можно узнать в этой статье.
Всем желающим раздаем бесплатный доступ на 24 часа к проверенному VPN сервису

Другой, достаточно простой, но не всегда рабочий способ — это использовать 1.1.1.1 VPN
Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам в чат поддержки и мы постараемся вам ответить как можно быстрее.

Открыть чат

Мне все понятно! Вернуться на сайт!

Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, по решению суда от 21.03.2022 признана экстремистской организацией, ее деятельность на территории России запрещена